Rujukan Laman

Jelajahi hak dan terma akaun anda

inak888 menyediakan rangka undang-undang yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — supaya anda tahu dengan tepat apa yang dilindungi, apa yang…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan AkaunHak Pengguna MalaysiaPertanyaan Undang-Undang
Terokai lobi Baca Soalan Lazim
inak888 Jelajahi hak dan terma akaun anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tiga cara untuk sampai kepada kami

Untuk pertanyaan berkaitan dasar privasi, permohonan pemadaman data, atau soalan tentang terma akaun anda di Malaysia, pasukan sokongan undang-undang kami boleh dihubungi melalui tiga saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permohonan bertulis kepada alamat e-mel undang-undang kami. Lampirkan nombor akaun dan jenis permintaan anda supaya pasukan kami boleh memproses dengan lebih cepat dalam tempoh 24 jam waktu bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera tentang terma atau privasi. Pasukan kami tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 12 tengah malam waktu Malaysia untuk membantu anda.
Borang Aduan Rasmi Hantar aduan atau permohonan hak data melalui borang khusus dalam halaman tetapan akaun anda. Setiap permohonan menerima nombor rujukan unik dan akan diproses mengikut garis panduan perlindungan data yang berlaku.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara kami menguruskan data dan keselamatan anda

Setiap akaun inak888 dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit semasa penghantaran. Data yang disimpan di pelayan kami juga dilindungi dengan lapisan penyulitan tambahan yang dikemas kini secara berkala.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk. Kod pengesahan dihantar melalui SMS atau aplikasi pengesah yang anda pilih sendiri.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk memastikan sesi log masuk anda kekal selamat dan untuk mengingat pilihan paparan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman pilihan privasi dalam akaun.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan, mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara kekal dari sistem kami.

Hak Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan kami akan menghantar pakej data anda dalam tempoh 30 hari kalendar.

Pemadaman Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi sokongan undang-undang kami melalui e-mel atau borang rasmi. Akaun ditutup dalam tempoh tiga hari bekerja dan pemadaman data diselesaikan mengikut dasar pengekalan yang ditetapkan.

Soalan yang kerap ditanya tentang terma dan hak akaun

Kami telah kumpulkan jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur undang-undang akaun inak888 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Penggunaan akaun inak888 di Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan platform dan undang-undang tempatan yang berkaitan di wilayah yang disokong. Kami mengesyorkan anda membaca terma penuh sebelum membuka akaun untuk memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyediakan fail yang mengandungi semua maklumat peribadi yang kami simpan dan menghantarnya ke e-mel berdaftar anda dalam tempoh 30 hari kalendar.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data melalui borang aduan dalam akaun atau dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang yang ditetapkan sebelum pemadaman penuh dilakukan.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tiga tahun mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, semua maklumat peribadi dipadamkan secara kekal dan kami tidak akan menyimpan sebarang rekod berkaitan akaun anda.

Setiap pindaan terma akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda dan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Anda boleh menutup akaun tanpa caj jika tidak bersetuju dengan pindaan tersebut sebelum tarikh berkuat kuasa.

Butiran pembayaran seperti token Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam bentuk yang disulitkan hanya untuk memudahkan transaksi masa depan. Anda boleh mengalih keluar kaedah pembayaran yang disimpan pada bila-bila masa melalui halaman Dompet dalam akaun.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan akaun, mulakan dengan menghubungi sokongan pelanggan melalui sembang langsung atau e-mel. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan, anda boleh mengemukakan aduan rasmi melalui borang dalam akaun dan kami akan menyiasat dalam tempoh 14 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Menara Pengawas Perjalanan Roda Nasib Nombor Bertuah